Настоящите Общи условия уреждат правилата за достъп и използване на уебсайта на Piatto Collezione, достъпен на адрес https://piatto.bg/ („Сайтът“), включително използването на предоставените чрез него информационни, комуникационни и резервационни функционалности.
Собственик и оператор на Сайта е:
[● Пълно юридическо наименование], ЕИК [●], със седалище и адрес на управление: [●], наричано по-долу „Piatto Collezione“, „ние“, „нас“ или „Търговецът“.
Обектът Piatto Collezione се намира на адрес:
гр. София, ул. „Верила“ №5
Телефон: +359 883 762 222
E-mail: restaurant@piatto.bg
Чрез достъпа до и използването на Сайта потребителят потвърждава, че се е запознал с настоящите Общи условия.
Сайтът предоставя информация за Piatto Collezione, включително:
Piatto Collezione има право да променя структурата, функционалностите и съдържанието на Сайта по всяко време, когато това не нарушава придобити права на потребителите.
Стремим се информацията, публикувана на Сайта, да бъде точна и актуална.
Поради естеството на ресторантьорската дейност отделни ястия, продукти, съставки, грамажи, наличности, сезонни предложения и цени могат да бъдат променяни.
Когато има разлика между информация на Сайта и актуалното меню в ресторанта или в конкретна платформа за поръчки, потребителят следва да се съобрази с информацията, предоставена при извършване на конкретната поръчка.
Снимките на ястия и продукти са с илюстративна цел и е възможно да има разлики във външния вид и начина на сервиране.
Всички посочени цени са крайни потребителски цени, освен ако изрично не е отбелязано друго.
Част от предлаганите храни могат да съдържат алергени или следи от алергени.
При наличие на алергия, непоносимост или специален хранителен режим потребителят следва да уведоми служител на ресторанта преди извършване на поръчката.
Информация относно алергените може да бъде получена от екипа на Piatto Collezione.
Въпреки предприетите мерки, при работа в обща кухненска среда не може да бъде гарантирано абсолютно отсъствие на следи от определени алергени.
Сайтът предоставя възможност за извършване на онлайн резервация чрез интегрирана система на външен доставчик.
За извършване на резервация може да бъде необходимо предоставянето на информация като име, телефонен номер, e-mail адрес, дата и час на посещението, брой гости и друга необходима информация.
Подаването на заявка за резервация не представлява автоматично потвърждение, освен когато използваната система изрично посочи, че резервацията е успешно потвърдена.
Резервацията се счита за приета след получаване на потвърждение чрез използваната система, по телефон, чрез e-mail или по друг посочен начин.
Потребителят носи отговорност за коректността на предоставените при резервацията данни.
При невъзможност да използва направена резервация потребителят се насърчава да я отмени своевременно.
При специални събития, големи групи или резервации със специфични условия могат да се прилагат допълнително договорени правила относно депозит, минимална консумация, меню, срок за анулиране или други условия. Те се съобщават на клиента преди окончателното потвърждение.
Чрез Сайта потребителите могат да изпращат запитвания за организиране на рождени дни, фирмени събития, частни празненства и други мероприятия.
Изпращането на запитване само по себе си не представлява сключване на договор или окончателна резервация.
Конкретните условия, включително дата, брой гости, меню, цена, депозит и допълнителни услуги, се уточняват индивидуално и се считат за договорени след изрично потвърждение от Piatto Collezione и клиента.
Сайтът може да съдържа връзки към външни платформи, чрез които потребителят може да направи поръчка за доставка или вземане от ресторанта.
Когато поръчката се извършва чрез външна платформа, условията за регистрация, плащане, доставка, анулиране, възстановяване на суми и обработване на лични данни могат да се определят и от съответната платформа.
Преди завършване на поръчката потребителят следва да се запознае с условията на съответния доставчик.
Когато поръчка се приема директно от Piatto Collezione по телефон, e-mail или друг директен канал, конкретните продукти, цена, начин на плащане, начин и срок за получаване или доставка се уточняват при приемането на поръчката.
За потребителските договори се прилагат правата, предвидени в действащото българско законодателство.
Следва да се има предвид, че законовото 14-дневно право на отказ от договор от разстояние не се прилага в редица случаи, включително при доставка на стоки, които могат бързо да влошат качеството си или имат кратък срок на годност, както и при определени услуги за хранене, предоставяни за конкретна дата или период.
Това не ограничава останалите законови права на потребителя при неправилно изпълнена поръчка, несъответствие или друг проблем с предоставената услуга.
Потребителят може да изпрати запитване чрез контактната форма в Сайта.
За обработването на запитването могат да бъдат поискани име, телефон, e-mail адрес и допълнителна информация.
Потребителят се задължава да предоставя точни данни и да не използва формата за изпращане на незаконно, обидно, подвеждащо, рекламно или вредоносно съдържание.
Изпращането на съобщение не гарантира отговор в конкретен срок и само по себе си не създава договорно правоотношение.
Сайтът може да използва или да съдържа връзки към услуги на трети страни, включително системи за резервации, карти, социални мрежи, платформи за поръчки и доставка и други външни услуги.
Тези услуги се предоставят от съответните трети страни и могат да имат собствени общи условия и политики за поверителност.
Piatto Collezione не контролира съдържанието и техническата наличност на външни сайтове и не носи отговорност за действия или бездействия на независими трети страни извън случаите, в които законът предвижда друго.
Съдържанието на Сайта, включително, но не само, текстове, изображения, фотографии, графики, лого, търговски обозначения, дизайн, видео съдържание, структура и други материали, е защитено от приложимото законодателство за интелектуалната собственост.
Освен когато законът позволява друго, съдържанието не може да бъде копирано, възпроизвеждано, публикувано, разпространявано, променяно или използвано с търговска цел без предварително разрешение от съответния носител на правата.
При използване на Сайта потребителят няма право:
Полагаме разумни усилия Сайтът да бъде достъпен и информацията в него да бъде актуална.
Не можем да гарантираме непрекъснат и безгрешен достъп до Сайта, когато прекъсванията са резултат от техническа профилактика, проблем с външен доставчик, интернет свързаност, непреодолима сила или други обстоятелства извън разумния ни контрол.
Нищо в настоящите Общи условия не изключва или ограничава отговорност, която съгласно приложимото законодателство не може да бъде изключена или ограничена.
Информация за начина, по който обработваме лични данни, може да бъде намерена в нашата:
Политика за поверителност:
https://piatto.bg/politika-za-poveritelnost/
Информация за използваните технологии за съхраняване и достъп до информация на устройството на потребителя е предоставена в:
Политика за бисквитките:
https://piatto.bg/biskvitki/
При въпроси, сигнали или рекламации потребителите могат да се свържат с нас на:
Телефон: +359 883 762 222
E-mail: restaurant@piatto.bg
Адрес: ул. „Верила“ №5, гр. София
Потребителите могат да се обърнат и към Комисията за защита на потребителите или към компетентна помирителна комисия, когато са изпълнени съответните законови предпоставки.
Можем периодично да актуализираме настоящите Общи условия при промяна на Сайта, услугите или приложимото законодателство.
Актуалната версия ще бъде публикувана на тази страница, като в началото ще бъде отбелязана датата на последната актуализация.
За всички неуредени въпроси се прилага действащото законодателство на Република България и приложимото право на Европейския съюз.
Законовите права на потребителите и приложимите правила относно компетентността на съдилищата не могат да бъдат ограничавани с настоящите Общи условия.
Търговец: [● юридическо наименование]
ЕИК: [●]
Седалище и адрес на управление: [●]
Ресторант: Piatto Collezione, ул. „Верила“ №5, София
Телефон: +359 883 762 222
E-mail: restaurant@piatto.bg
Пон–Чет, Нед 11:00–23:00
Пет–Съб 11:00–00:00
ул. „Верила" №5, София
0883 76 2222
restaurant@piatto.bg
